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FAQ

■ご注文について
Q1.
注文はどのようにすればいいのですか?
A1.
ご注文はサイト内のショッピングカートより承れます。その他、TELおよびFAXでは承れませんのでご注意ください。
Q2.
「ご注文確認メール」(自動返信メール)が届きません。
A2.
メールアドレスの入力間違いの可能性がありますので、その際は、お問合せフォームよりお問合せ下さい。
Q3.
「カゴに入れる」をクリックしても、商品がカートに入りません。
A3.
「Cookie」の設定が有効になっていない可能性があります。詳しくはコチラをご参照下さい。
Q4.
注文した商品をキャンセルしたいのですが。
A4.
お手数ですが、 お問合せフォームよりご連絡下さい。尚、すでに商品が発送の手配に入っている場合、キャンセルは出来かねますので予めご了承ください。
Q5.
注文した商品を追加・変更したいのですが。
A5.
お手数ですが、 お問合せフォームより商品キャンセルの旨、ご連絡をしていただき、改めてご注文をお願い致します。尚、すでに商品が発送の手配に入っている場合、変更・キャンセルは出来かねますので予めご了承ください。
■お届けについて
Q6.
送料はいくらかかりますか?
A6.
INFORMATION> 送料・代引手数料について をご覧下さい。
Q7.
不在で商品が受け取れなかったのですが。
A7.
お届け時に万が一不在の場合には不在票をいれさせていただきます。
お手数ですが、不在票をもとに配送業者に連絡を取っていただき再配送の手配をしてください。
Q8.
海外配送は可能ですか?
A8.
申し訳ございませんが商品の配送は日本国内のみに限らせていただきます。
■お支払いについて
Q9.
支払い方法を教えてください。
A9.
銀行振込・郵便振込・代金引換(現金・クレジット)がご利用いただけます。
Q10.
注文後に支払い方法を変更できますか?
A10.
誠に申し訳ございませんが、ご注文後の支払い方法の変更は承っておりません。
Q11.
領収書を発行して欲しいのですが?
A11.
ご注文者様のご住所宛に商品をお届けする場合は、全てに納品書・領収書を同梱しております。プレゼント用に別のご住所等に配送の場合で、領収書をご希望の場合はショッピングカート内の「備考欄」に領収書ご希望の旨を御入力ください。
■返品・交換について
Q12.
商品を返品もしくは交換したいのですが?
A12.
ご購入された商品に不備・不具合があった場合、いずれも商品到着後7日以内に当社まで必ずご連絡ください。その際下記条件にて返品または当社の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。詳しくは、「特定商取引法に関する表示」にてご確認ください。
Q13.
商品を返品した場合の返金はいつになりますか?
A13.
弊社に商品が到着後、商品の確認をさせて頂いてから、弊社より、ご返金日をご連絡させて頂きます。ご了承下さい。

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